Le Service Client cubix events

Le Service Client cubix events

Solutionner vos besoins et vous apporter les bons conseils pour obtenir satisfaction est notre objectif premier. CUBIX s’efforce de fournir une palette de services efficace et continue, visant à atteindre un objectif de croissance ”win-win” avec ses clients-partenaires.

 

 

Service Avant Vente:

Une bonne communication avec nos clients, l’expertise, l’écoute, les conseils pour mieux vous accompagner dans votre projet sans négliger les détails (visite technique sur site si nécessaire). Nous étudions ainsi également la structure du bâtiment et l’environnement d’installation.
Nous vous proposons une solution optimale ainsi qu’une ou plusieurs variante(s) / alternative(s) soit technique soit budgétaire.

Nous vous proposons une solution de financement attractive si souhaitée (leasing, loa, lld) via nos partenaires agréés.

 

Service de suivi de production (si hors stock) :

  1. Avant la production, nous confirmons l’ensemble des détails de votre commande par e-mail, téléphone, skype, etc;
  2. En fonction de vos exigences, nous étudions et organisons une solution de livraison appropriée pour optimiser vos coûts;
  3. Les pièces de rechange sous garantie sont disponibles en échange standard, gratuitement pour nos clients;
  4. Nous vous fournissons avec un manuel d’utilisation détaillé et clair, et sur demande un schéma de connexion data et power, un guide d’installation, un pack logiciel sur clé USB etc..

Service après-vente:

> Guide d’installation / d’exploitation;

> Accès au support technique niveau 1 professionnel par email, téléphone ou skype sans surcoût ni abonnement

> Remplacement en ”échange standard” ou réparation si possible des pièces défectueuses en retour atelier. Mises à jour des logiciels LED gratuitement pendant la période de garantie;

Rapidité et efficacité

Chez CUBIX, nous avons une parfaite connaissance de nos produits et sommes capable de trouver une solution à chacun de vos problèmes; et ce dans les plus brefs délais. Nous assurons un suivi optimal de vos demandes et intervenons sur vos écrans géants LED sur site en cas de besoin pour éviter toute perte d’exploitation.

Le SAV vous accompagne durant toute la vie de vos produits (même après garantie), solutionne les problèmes éventuels, effectue les réparations d’urgence, et vous forme aux évolutions techniques du métier.

 

Un technicien disponible 24/7

 

Selon votre contrat de maintenance, un technicien dédié peut se tenir à votre service et répondre à toutes vos questions techniques, effectuer un diagnostic, un dépannage à distance.. 24h/24 et 7j/7 !

 

Ce service premium by CUBIX vous assure une solution ultra réactive quelque soit le moment pour un rendement et un confort maximum de vos écrans.

Nos équipes répondent à vos besoins :

  • Remplacement de pièces défaillantes
  • Problèmes de connexion sur module LED
  • Arrêt d’un module, d’une LED
  • Perte d’une couleur, calibration
  • Défaillance d’une dalle, d’une carte de réception
  • D’un Hub, de connecteurs
  • etc ..